青岛西海岸新区大场镇：群众心有“千千结” 综治中心“多元解”

大众网记者 丁尊宝(dīngzūnbǎo) 青岛报道 近年来，青岛西海岸新区大场(dàchǎng)镇综治中心始终聚焦矛盾纠纷化解和社会治安风险防控两大职能，不断优化(yōuhuà)工作(gōngzuò)机制，整合各方资源，积极探索创新基层治理模式(móshì)，持续提升基层社会治理效能，切实提升群众的安全感和满意度。 坚持多部门联动(liándòng)，推动综治中心“建得实” 过去，群众办事常因“多头跑、反复问(wèn)”而(ér)困扰。如今，大场(dàchǎng)镇综治中心围绕群众所需，通过规范化建设，整合资源力量，实现群众诉求“进一扇门、办所有事”。 “多亏了综治中心，不然我的(de)工资(gōngzī)到现在还没着落呢！”李某在大场(dàchǎng)镇综治中心感激地说。前不久，他的工资被老板以资金周转困难为由拖延三个月未发放，综治中心接诉后，从登记受理，到联合人社(rénshè)部门、派出所调解，法律顾问全程参与，最终仅用两周(liǎngzhōu)时间便成功发放工资，这正是大场镇综治中心规范化建设成效的一个生动缩影。 综治中心设身处地站在村民的角度“换位思考(sīkǎo)”，合理划分咨询导引台、矛盾纠纷调解区、心理咨询室等功能区。以“常驻+轮(lún)驻+随驻”模式整合平安法治和(hé)社会工作办公室、司法所等部门常驻，“一窗(yīchuāng)受理”群众诉求；镇党政成员轮值接访，督办疑难问题；律师、心理咨询师等专业力量(lìliàng)随叫随驻，提供精准服务。据统计，共解决群众“多头跑”问题100余件，民生诉求办理时效(shíxiào)提升40%。 坚持多维度破局(pòjú)，落实矛盾纠纷“调得了” 大场镇数字矛调平台接收到营楼村调解员通过“场快办(bàn)”小程序上报的一起交通事故纠纷案件。张某驾车行至S215省道北段施工区时，因未及时辨识警示标志，紧急避让(bìràng)中与对向车辆发生剐蹭，事故中张某的车辆仅投保交强险(jiāoqiángxiǎn)，已全额赔付对方车辆损失，但(dàn)张某自身车辆维修需自费12000元。张某不满自行承担(chéngdān)全部维修费(wéixiūfèi)用(fèiyòng)，主张施工方赔偿；施工方则强调虽爆闪灯损坏，但警示牌已按规(ànguī)摆放。综治中心组织司法所(suǒ)、交警中队及诉求双方进行调解，通过解释相关交通法规，最终双方达成协议，张某未保持安全车速负主责；施工方未确保警示设备完好承担次要责任，补偿张某车辆维修费3000元。 “综治(zōngzhì)中心理顺‘前端、中端、后端’三端节点，前端整合公众(gōngzhòng)投诉(tóusù)等六大渠道(qúdào)(dào)诉求‘一窗归集’；中端依托平台，实现多责任部门快速分责、同时办理；后端通过‘日周月’研判、闭环督办推动案结事了，同步跟踪回访防反弹。”大场镇平安法治和社会工作办公室主任夏乾峰介绍道。 坚持立体化防控，确保平安底线“守得住(zhù)” 夜幕降临，“红袖标”巡逻队的身影已穿行在大街小巷。像(xiàng)这样由网格员、村民组成(zǔchéng)的队伍，大场镇共有69支(zhī)，今年已开展“白+黑”巡查4380次，协助破获盗窃案件，挽回经济损失10余万元。 与此同时，大场镇乡村驿站(yìzhàn)的“平安积分”超市里，村民们正在(zhèngzài)有序兑换积分奖品，村民王大哥用上报安全隐患积攒的50分兑换了一桶(yītǒng)酱油，笑着说：“既能保平安，又能得实惠(shíhuì)，何乐不为？”为调动(diàodòng)辖区村民主动参与平安建设积极性，进一步(jìnyíbù)建强基层(jīcéng)群防群治力量，大场镇综治中心创新推出的“平安积分”超市，将隐患上报、矛盾调解等12类行为纳入积分兑换体系。该机制的实施，有效(yǒuxiào)激发了村民们的参与感和归属感，使乡村治理从“一旁看”到“一起干”，从“要我干”到“我要干”。 据统计，今年以来大场镇(zhèn)治安隐患主动(zhǔdòng)发现率同比提升39%，“雪亮工程(gōngchéng)”公共安全摄像头在线率保持99%以上，形成“科技赋能+群防群治”的立体化平安建设新格局。 大场镇社会治安综合治理中心正以实际行动，守护着大场镇的和谐稳定。未来，中心将以群众需求为导向(dǎoxiàng)、社会平安为目标、治理创新为动力(dònglì)，持续延伸服务(fúwù)触角、创新基层治理模式，绘就共治共享(gòngxiǎng)、和谐稳定的基层治理新画卷。